Toimitusehdot

Yleistä

Verkkokauppamme toiminimi Saanuska (Y-tunnus: 2471846-3) toimittaa tuotteitaan 18-vuotta täyttäneille yksityishenkilöille. Toimitamme tilauksia ainoastaan Suomeen.

Saanuska on kaupparekisterissä sekä myymistään tuotteistaan arvonlisäverovelvollinen. Käytettyjen tavaroiden osalta suoritamme arvonlisäverotuksen käytetyn tavaran marginaaliverotusmenettelyn (AVL 79 a § ) mukaisesti. Uusien tuotteiden hinnat sisältävät 24 % arvonlisäveron.


Toimituskulut ja toimitustavat

  • 1-2 SISÄvaatetta 3 € (kirje)
    • voit valita tämän toimitustavan, mikäli haluat tilata 1-2 SISÄvaatetta, joka mahtuu kirjeenä tulemaan. Ethän valitse tätä toimitustapaa, mikäli tilaat esim. painavat farkut, tai paksun hupparin. Älä myöskään valitse tätä toimitustapaa mikäli tilaat ulkovaatteen tai tekstiileistä esim. lakanoita.
  • 1-2 ruokalappua 3 €
  • Paketti 5 €
    • Matkahuolto
    • Posti
    • Postin pakettiautomaatti
  • nouto varastoltamme Jyväskylästä 0 €

Yli 40 euron tilauksiin ILMAINEN toimitus


Joskus myös kaksi tai useampi sisävaate kulkee kirjeenä, nämä toimitamme kirjepostina riippumatta toimitustavan valinnasta.

Saanuska postittaa aina Saanuskalle halvimman toimitustavan mukaisesti. Jos esim. asiakas valitsee toimitustavaksi Matkahuollon ja tilaus mahtuukin Postin Pikkupakettina (joka jaetaan suoraan osoitteeseen), postitetaan tilaus Pikkupakettina.

Kun toimitustavaksi valitaan nouto Jyväskylästä, kulut ovat 0 €. Nouto tapahtuu sovittuna aikana varastoltamme osoitteesta Tikantie 17.

Pyrimme toimittamaan tuotteet mahdollisimman nopeasti, tällä hetkellä toimitusaikamme on noin 2-5 arkipäivää. Ilmoitamme poikkeavista toimitusajoista erikseen. Mikäli teillä on erityistoiveita toimitusajan suhteen, otathan rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme tai kirjoita toiveesi tilauksen yhteydessä lomakkeen "lisätietoja"-kohtaan.

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Mikäli asiakas jättää paketin syystä tai toisesta noutamatta ja se palautuu Saanuskalle, peritään jälleenlähetyksestä postikulut 5,90 €. Mikäli Saanuska ei saa asiakkaaseen yhteyttä sähköpostilla tai puhelimitse kahden viikon kuluessa siitä kun paketti on palautunut Saanuskalle, katsotaan tilaus peruutetuksi, mutta sitä ei käsitellä virallisena asiakaspalautuksena.


Maksutavat

Maksutapoina ovat Klarnan tarjoamat maksutavat: lasku, erämaksu, verkkopankit ja luottokortit. Klarna Checkout -palvelun avulla voit helposti, joustavasti ja turvallisesti tehdä ostoksia netissä. Vastaamalla pariin helppoon kysymykseen tunnistaudut palvelussa kätevästi ja voit valita sinulle parhaiten sopivan maksutavan.

HUOM! Kassalla Klarna Lasku on esivalittuna, voit MUUTTAA maksutapaa esim. verkkomaksuksi seuraavalla sivulla OSTA-nappia painettuasi.

Käytössäsi olevat vaihtoehdot ovat lasku, erämaksu, verkkopankit ja luottokortit - kaikki yhtä turvallisia! Käyttämällä Klarna Checkout -palvelua hyväksyt Klarna AB:n (556737-0431, Sveavägen 46, 11134 Stockholm) ehdot, jotka löydät kassalta. Mikäli sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä Klarnan asiakaspalveluun. Löydät asiakaspalvelun yhteystiedot, Oma Klarna -palvelun ja muuta hyödyllistä tietoa osoitteesta https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu


Tilausohjeet

Tuote tilataan lisäämällä se ostoskoriin painamalla "Lisää ostoskoriin"-painiketta. Ostoskorissa olevat tuotteet näet painamalla sivuston oikeassa ylälaidassa olevaa ostoskärry-painiketta. Kun olet lisännyt kaikki haluamasi tuotteet koriin pääset tilauksessa eteenpäin painamalla ostoskorissa "Kassalle"-painiketta. Valitse haluamasi toimitustapa ja siirry sivulla alaspäin. Klarna maksujärjestelmä tunnistaa sinut jopa pelkällä sähköpostiosoitteella. Kassalla Klarna Lasku on esivalittuna, voit MUUTTAA maksutapaa esim. verkkomaksuksi seuraavalla sivulla OSTA-nappia painettuasi.


Yläreunassa näet koko ajan missä vaiheessa tilausta olet menossa. Tilattuasi saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Huom! Jotkut sähköpostiohjelmat saattavat luulla tilausvahvistusviestiä roskapostiksi. Jos vahvistusta ei näy, tarkistathan roskapostikansiosi. Mikäli tilausvahvistus on edelleen kateissa, ota meihin yhteyttä.

Asiakaspalautukset

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa kauppa 14 päivän kuluessa toimituksesta. Palautusoikeus koskee tuotteita, jotka ovat siinä kunnossa, missä ne ovat myyntihetkellä olleet, palautus on ilmainen.

Mikäli haluat palauttaa tuotteet tai osan tuotteista, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostilla (info@saanuska.fi) tai täytä yhteydenottolomake.


Lunastamaton paketti

Lunastamatta jättäminen ei ole sama asia kuin palautus tai peruutus. Mikäli asiakas jättää paketin syystä tai toisesta noutamatta ja se palautuu Saanuskalle, peritään jälleenlähetyksestä postikulut 5,90 €. Mikäli Saanuska ei saa asiakkaaseen yhteyttä sähköpostilla tai puhelimitse kahden viikon kuluessa siitä kun paketti on palautunut Saanuskalle, katsotaan tilaus peruutetuksi, mutta sitä ei käsitellä virallisena asiakaspalautuksena.

Vahingoittunut postilähetys tai väärä tuote

Vahingoittuneesta lähetyksestä tulee tehdä välittömästi sitä noudettaessa ilmoitus Postiin tai Matkahuoltoon.

Jos saat väärän tuotteen, ota yhteys asiakaspalveluumme. Ilmoitus virheellisestä toimituksesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.

Emme vastaa postinjakelun virheettömyydestä. Mikäli lähetys ei saavu, pyydämme ottamaan yhteyttä Itellan myymälään tai myyntipisteeseen tai Matkahuoltoon.


Evästeet

Sivustomme käyttää evästeitä, niiden avulla kerättävällä tiedolla parannetaan palveluiden tehokkuutta ja käyttäjäystävällisyyttä. Evästeitä käytetään myös sivuston toiminnallisuuksien mahdollistamiseen, sivuston käytön analysointiin ja käyttökokemuksen optimointiin, tuotekehitykseen ja raportointiin sekä mainonnan kohdentamiseen.

Asiakasrekisteri ja tietosuoja

Asiakkaalla on halutessaan mahdollisuus liittyä Saanuskan asiakasrekisteriin. Rekisteröityminen on vapaaehtoista, tilaaminen ei edellytä rekisteröintiä. Asiakasrekisterin tietoja käsitellään luottamuksellisesti eikä niitä luovuteta ulkopuolisille. Henkilötietolain ja GDPR-säädösten mukainen rekisteriseloste ja selvitys tietosuojasta löytyy täältä.

Muuta

Kuvien värit saattavat hieman poiketa aidoista väreistä johtuen esimerkiksi tietokoneiden näyttöjen erilaisuuksista. Mikäli huomaamme, että kuvan väri poikkeaa tuotteen aidosta väristä merkittävästi, mainitsemme asiasta tuotteen kuvauksessa.

Saanuskan itse valmistama ruokalappu ei ole lelu! Materiaali on lasten käyttöön turvallista, mutta ethän anna lapsesi purra tai imeä sitä. Saanuska ei vastaa mistään vahingoista, mitä voi seurata, jos lapsen annetaan leikkiä ruokalapulla.

Emme vastaa sivuillamme mahdollisesti olevista kirjoitus-, lasku- tai järjestelmävirheistä. Mikäli tällaisesta virheestä koituu ongelmia, Saanuska ei ole velvollinen toimittamaan tuotteitaan virheellisten tietojen perusteella. Asiakkaalle ilmoitetaan mahdollisista muutoksista ja asiakas päättää hyväksyykö tilauksen korjatuin ehdoin ja tiedoin.

Emme vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure) aiheuttamista viivästymisistä ja tästä asiakkaalle mahdollisesti aiheutuvista välillisistä vahingoista.

Verkkokaupamme sivuilla esiintyvien kuvien, tekstien sekä muun materiaalin kopiointi ja edelleen julkaiseminen ilman lupaa on kielletty.